近年来，广西壮族自治区东兴市人民法院努力践行司法为民宗旨，大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，形成集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动的现代化诉讼服务体系。2020年，该院诉讼服务中心共接待当事人5000余人，提供法律咨询1300余次，诉前分流案件392件，调解成功261件。

　　在一站式多元解纷实践中，东兴法院建立具有边境城市特色的线面结合、网网协同、点点特色的“点线面”网格解纷新模式：一是点上齐发力，建立特邀调解制度，有效实现诉讼调解与非诉调解的衔接配合；二是线上聚实力，推行“一村一法官一陪审员”联系机制，实现靠前调解、现场调解，力促网格内纠纷网格解；三是面上汇合力，依托江平人民法庭、旅游巡回法庭及中越商事纠纷特别巡回法庭辐射全市42个村（社区），实现矛盾纠纷多元化解和源头治理。

　　“您先别着急交起诉材料，这事儿可以谈！”1月24日，立案法官胡家铭劝说道。

　　2020年11月30日，广西壮族自治区东兴市某小区业主苏某因拖欠物业管理费共12602元，被物业公司告到东兴市人民法院。就在物业公司代理人谢玺到法院提交诉讼材料时，被立案法官告知可以不经起诉就能化解矛盾，这让他半信半疑。

　　“您的案子标的额不大，双方对事实也无争议，建议您可以进行诉前调解。”胡家铭提醒。代理人听从了法官的建议，申请了诉前调解。

　　负责此次调解工作的是东兴法院特邀调解员陈肇云，他做通了苏某的思想工作，组织双方来到法院，最终促成调解协议的达成，苏某分三期支付12602元物业管理费。

　　“真没想到，来到法院，不用打官司，矛盾就能解决了，法院的一站式多元解纷机制太给力了。”今年2月8日，谢玺拿到了法院作出的确认调解民事裁定书后笑着说。

　　“老百姓打官司，不仅是讨说法，更希望求解法。特邀调解制度，为快速化解争议提供了更多选择。”东兴法院党组书记、代院长崔静介绍，东兴法院还推行了“一村一法官一陪审员”联系机制，并依托基层法庭和巡回法庭，辐射全市42个村和社区，推动矛盾纠纷多元化解。

　　江平镇万尾村的京族群众刘某等人因做农副产品生意，向东兴市某银行借款，不料生意惨淡，刘某无力偿还350万元借款及利息，被银行起诉。

　　“早点接受调解，少支付更多利息。”驻村法官吕智德用简易程序审理此案，他没有着急马上判决结案，而是先进行调解。法官算了这笔利息账后，刘某开始动容。

　　“行吧，快过年了，这事我也不想再拖了，我想办法尽快还钱。”刘某作出让步。2020年12月15日，双方签订了调解协议。

　　无独有偶。该院还在一站式诉讼服务中心建设上频频发力，硬件和软件方面都下足了功夫，诉讼服务提档升级。

　　“连立案都不用跑法院了，一部手机就能搞定，法院速裁工作效率高，半个月就能拿到裁判结果。”一起民间借贷案件的代理律师刘某称赞道，他表示，像他经常要跑法院，网上诉讼服务能为他省下不少时间和精力。

　　今年1月初，他通过登录移动微法院，向东兴法院提起网上立案申请，并上传了相关诉讼材料。法院工作人员在审核无误后，通知他邮寄纸质诉讼材料并通过网上银行转账缴纳诉讼费。

　　1月11日，法院正式受理该案，并根据繁简分流机制将案件分流至速裁团队。法官依法适用简易程序审理。2月3日，当事人就顺利拿到了判决书。如此高效便民的诉讼服务得益于智慧法院建设的成果。

　　从2019年开展一站式多元解纷和诉讼服务体系建设以来，该院一方面在硬件上建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道，让诉讼服务变得唾手可得。2020年该院共网上立案459件，其中跨域立案13件。另一方面，在软件上，该院健全完善简案速裁快审配套机制，构建繁简分流、分层递进、快慢分道的“分调裁审”配套体系，形成了以“诉非分流为基础，调裁分流为补充，繁简分流为后盾”的递进式解纷模式，大大提高了办案效率。2020年，全院共向速裁团队分流案件1119件，占民事案件收案总数的72.66%。

　　“纠纷化解更快了，解决方式更多了，诉讼服务更便捷了！”2月22日，来到东兴法院立案的杨孙杰律师在被问到这些年法院工作的变化时，感慨地说。

　　【代表委员有话说】

　　全国人大代表，中石油广西石化分公司生产三部党总支书记、主任 翟京宋：

　　依托全区法院以诉讼服务中心为主体、十大诉讼服务系统平台为支撑的一站式服务总框架，东兴市人民法院扎实推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，疫情期间实行网上立案、调解、开庭、送达等线上诉讼活动，实现审判执行不停摆、公平正义不止步。

　　全国人大代表、广西科学院合作发展处副处长 邓大玉：

　　高效便捷、成本低廉地化解纠纷，是人民群众一直以来的强烈期盼。希望东兴市人民法院能继续完善一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，解纷流程删繁就简，司法服务规范统一，全面实现诉讼服务全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”。