“这次谈话使我认识到自己的错误，作为一名年轻干部，要扣好人生第一粒‘纽扣’，应该做到全心全意为人民服务 。”博州精河县行政服务大厅某窗口科员小张深感愧疚的检讨自己的错误行为。

　　事情发生在前一天，一名来办事的群众向小张询问相关事宜，小张以“这事我不清楚，你到旁边问问，要不改天再来”进行敷衍、推脱，群众对小张的行为感到不满，向县纪委监委进行了投诉。精河县纪委监委第二纪检监察组及时对此事进行处理，并向该群众反馈了处理结果。

　　博州各级纪检监察机关持续深化党史学习教育成果，把推进党员干部作风转变作为'我为群众办实事'的有力抓手。发现并改变对群众诉求装聋作哑、推诿扯皮、消极应付现象，是博州纪委监委着力解决“躺平式干部”不作为、慢作为突出问题的一个缩影。

　　为倾听群众呼声，主动发现问题，博州重点工作督导组深入一线访真情、解难题，精准“画像”。对干部落实工作上下一般粗、机械式执行上级安排部署、精神萎靡不振、遇事装聋作哑、对群众反映的问题无动于衷等问题，博州纪委监委积极引领县市纪委监委将以上问题具体化、形象化，为“说唱型”“太极型”干部画出“简笔画”，方便群众监督。

　　为了让群众明晰“怎么监督”，博州各级纪检监察机关将监督二维码张贴在入驻当地行政服务大厅所有单位窗口，并承诺及时回复处置情况。同时，各级纪检监察机关督促行政服务大厅设立“没办成的事”反映窗口，兜底解决群众、企业没办成的事，用有效措施拓宽群众信访举报渠道，将涉及群众利益的事一桩桩捋清楚、一件件落实好，增强问政于民、问计于民、问需于民的实效。去年以来，各级纪检监察机关共开展监督检查78次，发现问题65个，下达纪检监察建议书、问题整改通知书38份，督促整改问题63个。

　　“兜底解决群众、企业没办成的事，对行政服务大厅是个考验，让我们感到肩上的担子更重了，岗位责任更实了。”温泉县行政服务中心主任李新安表示。

　　此外，该州把以案促改作为转变作风的有力抓手，督促相关单位认真检视，全面深入整改，推动健全工作机制。去年以来，全州各级纪检监察机关推动健全工作机制121个。通过以案促改，推动党员干部培养上手的能力、务实的作风，积极干在工作第一线，置身矛盾最前沿，主动解决工作中的难题。（博州纪委监委 蒙根花|责任编辑丁向萍）